低俗广告不可取,善待消费者是关键。
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再过两天就步入7月了,每当到这个节点,各行各业都会进行盘点金乌骨舒胶囊的价格总结,这次也不例外。关于上半年化妆品的跌宕起伏,我们已经报道过很多,当中,360化妆品网小编通过统计发现,营销翻车事件似乎从未间断过,甚至可以用“周周有”来形容。
近期,引发多方讨论的莫过于“宝洁发布侮辱女性广告被罚70万”,此前我们也报道过相关内容(详见:宝洁致歉,流量营销不应该这样做!),现在是有了后续。
事件的来龙去脉是什么?最终给同行带来哪些启示?欲知详情请继续往下看。
“贵族”频频翻车
事件的来龙去脉是,今年3月13日,“宝洁会员中心”公众号发布了一篇名为《女人脚臭是男人的5倍,金乌骨舒胶囊哪里有卖不信闻一下!》的文章,用科普加调侃的语气,“图文并茂”地展示了女人比男人臭的“真相”,不仅说女人脚臭是男人的5倍,而且还攻击了女人的其他身体部位。
小编当时通篇读完,有一种被冒犯到的感觉,真不知道宝洁为什么要这样做,难道女性不是他们的消费主力军吗?正常来说,顾客就是上帝,讨好上帝都来不及呢,无论如何都是冒犯不得的。而这一点,相信宝洁不会不明白。
据了解,该广告本意是想以产品香味为卖点,推广旗下的沐浴露、洗发水、除菌喷雾、洗衣用品等等。没想到弄巧成拙,带来的负面影响有多严重,并非三言两语能说清,相关的处罚足以证明一切。
时间来到6月27日,这件事终于迎来一个结果,据企查查APP显示,广州宝洁有限公司(下称“宝洁”)因违反《广告法》第九条、第十一条规定,被广州市黄埔区市场监督管理局罚款70万元。
经核对,广告在引用引证内容时,未标明出处,与原引证内容不完全一致。宝洁利用男女体臭对比发布广告的行为违反了广告法相关规定,除了“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”,还违反了“广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处”的规定。
也就是说,不止侮辱女性,宝洁还用虚假金乌骨舒胶囊哪里有卖的统计数据开展营销。内容的大肆传播,令消费者感到极度不适,甚至不敢相信这是堂堂国际大牌的水准。
事实上,如果你经常关注宝洁动态,可能就不会对此事感到诧异。近两年,宝洁的“贵族”身份显然不像以前那样高贵,虽不至于跌下神坛,但也没收获多少好感。
比如,本月初传出天津宝洁因“未根据其储存的危险化学品的种类和危险特性,在作业场所设置相关安全设施、设备”被罚6万元;去年年底,其官方发布公告称,由于检测出致癌物苯,正在主动召回在美国生产的潘婷、植感哲学、澳丝袋鼠和Waterless四个品牌的多款喷雾式洗护产品;还有在“舒肤佳TM柠檬清新金乌骨舒胶囊的价格型香皂”外包装标注对其产品功能作引人误解的商业宣传,因虚假宣传被罚20万元。
综上,在广告营销、生产安全、产品品质等方面,宝洁都是翻过车的。
宝洁还能“洗白”吗?
近年来,商家发布侮辱女性的广告这一现象时有发生,较为典型的是妇炎洁、安踏、全棉时代、茶颜悦色等知名品牌,广告一上线,便引发众多消费者的不满。
以往只要公开道歉,这事就算过去了,但现在大有不同,越来越多的女性勇于发声,这意味着那些侮辱女性的品牌商将面临更严肃的惩罚。
正如邓高静律师所言:“女性的人身自由、人格尊严、金乌骨舒胶囊说明书婚育自由等也受法律保护。面对诋毁、侮辱、歧视女性的不法行为,要勇敢地拿起法律武器,维护女性的尊严,及捍卫中国法律的威严。”
道歉没用,既然事情发生了,便已成定局。宝洁此番行为已经惹怒到中国消费者,想要挽回大家的心是很难的,可能有的人会从此抵制宝洁,也可能有人会“粉转路”,总之好感度肯定是有所下降的。
作为品牌商,最忌的就是把消费者当“傻子”,一边想方设法制造焦虑,甚至为了流量搞性别对立;另一边又假惺惺,美其名曰是从消费者角度出发,用各种意想不到的操作讨好消费者。
反正,小编始终看不懂这样的套路是几个意思,宣传推广其实也没那么复杂,关键得用心,不然只是妥妥的自嗨。
首先是别拿低俗当有趣,做到尊重消费者、尊重原创及广告法,然后再研究内容与品牌的契合度,最后才思考广告的呈现形式。
总而言之,希望品牌商们引以为戒,真正做到尊重女性、尊重消费者、尊重一切事物,另外应当在广告输出之前严格审核,心存敬畏,别再莫名其妙翻车了!